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服務支持
服務支持
1.建立完善的售后服務體系
1)雅潔利已建立并在完善的售后服務體系分為三個層次：
?、倏偛夸N售服務部——對全國的區(qū)域服務部工作進行監(jiān)管、指導、培訓，和客戶投訴處理。
②區(qū)域售后服務部——對本區(qū)域用戶提供售后服務并監(jiān)管特約售后服務網(wǎng)點的售后服務工作。
?、酆灱s售后服務網(wǎng)點——對網(wǎng)點附近用戶提供售后服務。
2）雅潔利所有層次的售后服務部門、網(wǎng)點都由如下人員組成：
①專業(yè)技術服務人員；
②專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員；
?、圪|量記錄分析人員；
?、芸蛻袈?lián)系及回訪人員；
2．提供全方位的售后服務
對于符合條件的已售雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品，雅潔利將提供如下售后服務：
1）產(chǎn)品安裝調(diào)試指導：用戶購買雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品后，雅潔利將協(xié)助對用戶或者有資質的安裝隊伍進行現(xiàn)場安裝調(diào)試指導。安裝調(diào)試驗收合格后，雅潔利將為用戶建立檔案，以確保及時為用戶提供后續(xù)服務。
2）對于所有保修期內(nèi)的產(chǎn)品，雅潔利將提供免費的維修服務（含約定的保養(yǎng)服務）如下：
?、?凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風系列產(chǎn)品客戶，自購買之日起，7 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質量問題，免費包退；
?、?凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風系列產(chǎn)品，自購買之日起，15 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質量問題，免費包換；
③ 凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風系列產(chǎn)品的客戶，自購買之日起，最長可享受十年免費保修服務（詳見分類保修表）
④ 凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利產(chǎn)品的客戶，在使用過程中，如因人為原因或不可抗拒因素導致
產(chǎn)品損壞，可享受終身有償維修服務；
⑤ 用戶在產(chǎn)品使用過程中，如有任何疑問，可隨時撥打雅潔利服務熱線 0591-83052893，雅潔利客服人員將為您提供 24 小時專業(yè)服務。
